Politique de confidentialité

Chez Outillée, je prends la protection de tes renseignements personnels au sérieux. Cette politique explique quels renseignements je recueille, pourquoi, comment je les utilise et quels sont tes droits. Elle est conforme à la Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) et aux lois canadiennes applicables.

1. Qui est responsable de tes renseignements

Les renseignements personnels recueillis sur ce site sont sous la responsabilité de Geneviève Lévesque, propriétaire d’Outillée, établie à Saint-Malachie, Québec.

Personne responsable de la protection des renseignements personnels : Geneviève Lévesque. Pour toute question ou demande, écris-moi à bonjour@outillee.com.

2. Quels renseignements je recueille

Je recueille uniquement les renseignements nécessaires au fonctionnement du site et à la prestation de la formation :

• Nom et adresse courriel, lorsque tu achètes la formation, que tu crées ton compte membre ou que tu t’inscris à l’infolettre ;
• Données liées à ta transaction (montant, date, confirmation de paiement), transmises par le fournisseur de paiement que tu choisis (WooPayments, PayPal, ou Affirm et Afterpay pour le paiement en plusieurs versements) ;
• Données techniques de navigation que ton navigateur transmet automatiquement (adresse IP, type de navigateur, pages consultées), recueillies à des fins de sécurité, de bon fonctionnement et de mesure d’audience.

Je ne recueille aucun renseignement sensible et je ne demande jamais de données de carte de paiement : celles-ci sont traitées directement par le fournisseur de paiement, sans passer par mes serveurs.

3. Pourquoi je recueille ces renseignements

J’utilise tes renseignements pour :

• Traiter ton achat et te donner accès à la formation ;
• Créer et gérer ton compte membre ;
• Communiquer avec toi au sujet de ton achat ou de ton accès ;
• Comprendre comment le site est utilisé et mesurer l’efficacité de mes publicités ;
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
• Respecter mes obligations légales, comptables et fiscales.

4. Les outils et services que j’utilise

Pour faire fonctionner le site, la formation et en améliorer la portée, je m’appuie sur des fournisseurs de services tiers, qui peuvent traiter une partie de tes renseignements :

• WooPayments (propulsé par Stripe) : traitement des paiements par carte. Tes données de paiement sont recueillies et traitées selon les politiques de confidentialité de WooCommerce et de Stripe, et peuvent être traitées aux États-Unis ;
• PayPal : si tu choisis de payer avec PayPal, PayPal recueille et traite tes données de paiement selon sa propre politique de confidentialité, et peut traiter ces données aux États-Unis ;
• Affirm et Afterpay : si tu choisis de payer en plusieurs versements, ces services recueillent et traitent tes données selon leurs propres politiques de confidentialité, et peuvent les traiter aux États-Unis ;
• Hostinger : hébergement du site et de la base de données. C’est sur ces serveurs que sont stockés ton compte membre et les renseignements associés ;
• WooCommerce : outil de boutique en ligne intégré au site, qui gère ton compte membre, tes commandes et ton accès à la formation ;
• Klaviyo : plateforme d’envoi de courriels. Si tu t’inscris à l’infolettre ou que tu consens à recevoir mes courriels, ton adresse et ton prénom sont stockés chez Klaviyo, qui peut traiter ces données aux États-Unis. Chaque courriel contient un lien de désinscription ;
• Google Analytics (fourni par Google) : outil de mesure d’audience qui m’aide à comprendre comment le site est utilisé (pages visitées, durée, provenance du trafic). Google peut traiter ces données aux États-Unis ;
• Meta Pixel (fourni par Meta, la maison mère de Facebook et Instagram) : outil qui mesure l’efficacité de mes publicités et me permet de rejoindre des personnes susceptibles d’être intéressées par la formation. Meta peut traiter ces données à des fins publicitaires, notamment aux États-Unis.

Certains de ces fournisseurs traitent ou stockent des données à l’extérieur du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, ces renseignements peuvent être soumis aux lois du pays où ils sont traités.

5. Témoins de navigation (cookies)

Le site utilise deux types de témoins (cookies).

Les témoins essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour garder ta session ouverte lorsque tu es connectée à ton compte membre. Ils sont toujours actifs, car le site ne peut pas fonctionner sans eux.

Les témoins de mesure et de publicité sont déposés par Google Analytics et le Meta Pixel. Ils servent à comprendre l’utilisation du site et à mesurer l’efficacité de mes publicités. Ces témoins ne sont déposés qu’avec ton consentement, que tu peux donner ou refuser au moyen de la bannière affichée lors de ta première visite. Tu peux modifier ou retirer ton choix en tout temps au moyen du lien « Gérer le consentement » affiché au bas du site.

Tu peux aussi configurer ton navigateur pour refuser les témoins. Si tu refuses les témoins essentiels, certaines fonctions, comme l’accès à ton compte, pourraient ne plus fonctionner.

6. Combien de temps je conserve tes renseignements

Je conserve tes renseignements aussi longtemps que ton compte membre et ton accès à la formation sont actifs. Les renseignements liés à tes transactions sont conservés le temps requis par mes obligations légales et fiscales. Les données de mesure d’audience et de publicité sont conservées selon les délais propres à Google et à Meta. Au-delà de ces délais, tes renseignements sont supprimés ou anonymisés.

7. Tes droits

Conformément à la Loi 25, tu as le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que je détiens à ton sujet ;
• Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets ;
• Demander le retrait ou la suppression de tes renseignements, sous réserve de mes obligations légales ;
• Retirer ton consentement, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer l’un de ces droits, écris-moi à bonjour@outillee.com. Je te répondrai dans les délais prévus par la loi.

8. Sécurité

Je prends des mesures raisonnables pour protéger tes renseignements contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Aucun système n’étant infaillible, je ne peux toutefois pas garantir une sécurité absolue.

9. Incident de confidentialité

En cas d’incident touchant tes renseignements personnels et présentant un risque de préjudice sérieux, je prendrai les mesures nécessaires et t’aviserai, ainsi que la Commission d’accès à l’information du Québec, conformément à la Loi 25.

10. Modifications de cette politique

Je peux modifier cette politique en tout temps. La version en vigueur est celle affichée sur cette page, avec sa date de mise à jour. Je t’invite à la consulter de temps en temps.

11. Pour me joindre

Pour toute question concernant cette politique ou la protection de tes renseignements personnels :

Geneviève Lévesque, Outillée
bonjour@outillee.com